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运营客服

发布日期:2018-08-15 14:05 点击:

岗位职责

1.负责公司阿里店铺的在线客服,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司价值及优势,促成客户满意购买;

2.顾客购买后续服务,跟踪发货进度,及时与用户沟通,处理客户的订单查询与投诉,避免用户不满意;

3.负责进行客户管理和沟通, 收集客户信息,了解并分析客户需求,建立客户档案

4.对网店的PV、UV、转化率、客单价销量、跳出率、地域分布、转化率等作出专业的数据分析,并以此作出相关策略调整


职位要求

1.有网站客服一年以上经验者尤佳

2.全面了解网店的运营流程,熟悉知名电子商务平台的运营

3.具备较强的创新能力、市场分析能力和营销推广能力

工作地点

浙江省嘉兴市嘉善县外环东路752号

招聘人数

2

招聘负责人联系方式

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